Afficher la liste des catégories
S’engager à résoudre : la résolution de conflits
|
Le 29 October 2014, 15h00 à 16h00 N/A |
|
| Chapitre : | Webinaire |
| Langue : | Anglais |
| URL: | www.hrdownloads.com |
| Coût : |
Membres - 39,00 $ Non-membres - 39,00 $ (CDN, comprennent la TVH) |
Conférenciers : |
||
| Tony Collier Bio du conférencier : Avec plus de 25 ans d’expérience dans les domaines des RH et de la gestion opérationnelle, Tony a acquis une vaste connaissance de l’industrie de la construction et des entreprises liées aux TI. Possédant de l’expérience dans le secteur public, il a occupé des postes de formation des cadres en RH / en sécurité au sein d’un gouvernement municipal. Il a également travaillé dans des milieux syndiqués et non syndiqués où il a occupé des postes en gestion des RH et des opérations, lui permettant ainsi de développer un important bagage de connaissances. Coordonnées du conférencier : Nom : Tony Collier Titre : Conseiller supérieur en gestion des RH Courriel : tcollier@hrdownloads.com LinkedIn : ca.linkedin.com/in/tonycollier1 | ||
Description de l'évènement : |
||
| Description de la session : Gérer les conflits en milieu de travail fait partie des responsabilités de la plupart des praticiens en RH. Mêmes les organisations les mieux gérées auront à résoudre des conflits de quelque façon à un certain point. Même si nous devons tous faire face au conflit à un moment donné, la gestion des conflits peut être une activité particulièrement difficile de la fonction. En fait, les conflits existent partout et peuvent se manifester de différentes manières. Ils peuvent produire beaucoup d’émotions comme la colère, l’anxiété, la tristesse et la peur. Puisque chaque personne réagit différemment aux conflits, les praticiens en RH doivent savoir adapter leurs comportements de façon à réduire d’une manière efficace les conséquences des conflits dans le milieu de travail. Au cours de ce webinaire, nous allons identifier les différents types de conflits qui peuvent se produire au sein d’une organisation. Vous apprendrez comment transformer les conflits en solutions pertinentes et comment réduire la peur liée à la confrontation. Nous examinerons comment déterminer la source du conflit avant que la situation s’empire. De plus, nous verrons comment livrer un message complexe d’une manière claire et puissante qui réduira ou préviendra les conflits de se manifester ou de s’empirer. Finalement, nous aborderons la négociation et comment convaincre les gens difficiles à accepter les messages que vous essayez de leur transmettre. Ce webinaire examinera la question complexe qui est celle des conflits; il fournira des outils et des ressources qui vous permettront, en tant que praticiens en RH, de mieux vous préparer pour les conflits inévitables qui se présenteront au sein de votre milieu de travail. Objectifs d’apprentissage : 1. Comment identifier les conflits et les sources de conflits avant que les situations s’empirent 2. Comment livrer des messages complexes d’une manière claire et puissante 3. Comment persuader les gens difficiles et gérer les réactions émotionnelles Trousse d’outils téléchargeables : 1. Politique sur la résolution des conflits 2. Guide sur la résolution des conflits 3. Lettre de suivi de la discussion | ||
Précisions : |
||
| Veuillez prendre note que l'ARHNB doit partager l'information fournie lors de l'inscription à HRDownloads pour les fins d'inscription seulement. |