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L’approche Disney sur comment inspirer la créativité et quant à la qualité de service - JOURNÉE COMPLÈTE
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Le 18 October 2011, 9h00 à 16h00 Ramada Crystal Palace, Dieppe, NB |
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| Chapitre : | Moncton |
| Langue : | Anglais |
| Coût : |
Membres - 175,00 $ Non-membres - 200,00 $ (CDN, comprennent la TVH) |
Conférenciers : |
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| Disney Institute via webémission avec une facilitatrice sur les lieux | ||
Description de l'évènement : |
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| LA DATE LIMITE POUR VOUS INSCRIRE EST MAINTENANT LE 16 OCTOBRE 2011. SESSION DU MATIN 9H00 - 12H00 L’approche Disney sur comment inspirer la créativité • Compte tenu de la constante évolution du climat des affaires actuel, la réussite organisationnelle se trouve plus dépendante que jamais sur la créativité et l’innovation. Mettre en valeur la source de créativité des employés est une des principales caractéristiques de Disney et le moteur principal de sa réussite continue. • Comprendre comment les dirigeants créent un flux d’idées qui aboutissent à des produits, des services et des expériences innovateurs. • Définir un environnement collaboratif. • Identifier les moyens nécessaires pour maximiser le potentiel créatif. • Comment transformer les idées formulées en actions concrètes. DÎNER: 12H00 - 13H00 SESSION DE L'APRÈS-MIDI: 13H00 - 16H00 L’approche Disney quant à la qualité de service • Augmenter la part de marché. Bâtir une bonne réputation. Avoir la capacité d’aller au-delà des attentes du client. Voilà quelques uns des bénéfices tirés d’un service à la clientèle exceptionnel comme celui qu’offre Disney chaque jour. Découvrez comment le souci des détails peut créer un environnement de prestation des services de classe mondiale pour vos clients et vos employés. • Comprendre une philosophie de service. • Reconnaître une culture de service. • Offrir des services basés sur un thème. | ||
Précisions : |
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| L'inscription débute à 8h00. Les pauses-santé et le dîner sont inclus. Tarif pour étudiant: 100.00$ + TVH pour les étudiants inscrits à un programme à temps plein. Paiement en argent comptant ou par carte de crédit à l'inscription. Politique d'annulation: Ceux qui veulent annuler leur inscription, doivent le faire cinq jours avant la date de l'évènement. Ceux qui nous n'avisent pas de leur annulation devront payer 80% des frais d'inscription. Veuillez prendre note que vous pourriez trouver un(e) remplacant(e) si cela serait nécessaire. |