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Gérer les conversations difficiles avec succès
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Le 27 February 2018, 13h30 à 15h00 |
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| Chapitre : | Webinaire |
| Langue : | Anglais |
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Membres - 97,75 $ Non-membres - 132,25 $ (CDN, comprennent la TVH) |
Conférenciers : |
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| Paul D. Godin | ||
Paul D. Godin est le propriétaire et le directeur de Katalyst Resolutions. Il se spécialise dans la médiation, la négociation, les enquêtes de l’ombudsman, les enquêtes en milieu de travail, la conception de systèmes de gestion des conflits, le rétablissement des milieux de travail et le coaching en milieu de travail / en règlement des conflits. Paul est l'un des formateurs professionnels en négociation et en règlement des différends les plus expérimentés au monde. Établi à Victoria, mais travaillant partout au Canada et à l'étranger, Paul est avocat, médiateur, formateur, coach en règlement des conflits et enquêteur. Avant de lancer Katalyst Resolutions en août 2017, Paul était le directeur des opérations aux États-Unis et concepteur / instructeur de cours pour le Stitt Feld Handy Group.
Paul a conçu et dirigé plus de 400 cours sur la négociation, la résolution de conflits et la conception de systèmes de gestion de conflits à l'échelle mondiale pour des organisations telles que HRPAO, BDO, Qantas, CBC, Banque Scotia, Banque TD, Hill & Knowlton, General Dynamics, Trade Union Congress of the Bahamas, Mattel, INCO, YUM Brands, le pouvoir judiciaire de Trinité-et-Tobago, Alliance Atlantis, Ontario Power Generation, Chartered Institute of Arbitrators, AECON, AECL, NU, les gouvernements du Canada, de l’Australie, des Bermudes, de l’Éthiopie, de la Sainte Luce, de Trinité-et-Tobago et autres. Paul a donné des conférences sur la négociation et le mode substitutif de résolution des différends (MSRD) aux écoles de droit du University of Toronto, du University of Oregon, et du University of Windsor. Il a également enseigné les principes contractuels aux gestionnaires de projets et de contrats de grandes entreprises.
Paul porte le titre de médiateur agréé décerné par l'Institut d’arbitrage et de médiation du Canada. Paul a travaillé sur des modèles de coaching en milieu de travail et a enseigné le coaching en milieu de travail à de nombreuses occasions. De 2009 à 2017, Paul a agi à titre d’enquêteur de l’ombudsman bancaire auprès du ADR Chambers Banking Ombuds Office.
Paul a rédigé des articles et des documents de discussion sur la Charte des droits et libertés, la médiation, la médiation dans les sports, et la négociation, y compris les chapitres des livres suivants, « Principles of Negotiation» et «A Practical Guide to Conflict Management System Design» du LexisNexis ADR Practice Manual, ainsi que «Sport Mediation: Mediating High Performance Sports Disputes» du Harvard’s Negotiation Journal. |
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Description de l'évènement : |
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Paul Godin, de Katalyst Resolutions, identifie pourquoi les conversations et les situations en milieu de travail peuvent être difficiles. Afin d’être en mesure de gérer de façon optimale les situations difficiles, il faut comprendre quelles sont les principales causes du conflit. Le modèle de résolution des conflits de Katalyst guidera et informera comment vous adresserez les personnes et les problèmes difficiles. Des exemples concrets en milieu de travail et la possibilité d’appliquer ces principes seront incorporés. Apprenez à être plus efficace dans la livraison de vos messages difficiles. Basé à Victoria, Paul Godin est l’un des plus importants formateurs et médiateurs de règlement des différends au monde.
Au cours de cette présentation, vous apprendrez :
Qui devrait y participer :
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Précisions : |
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Horaire: |