Brenda Hooper est une médiatrice agréée (C.Med), facilitatrice, coach et formatrice spécialisée dans le domaine de la communication et de la gestion des conflits. En tant que propriétaire de sa propre pratique de consultation privée, Brenda a eu le plaisir d'aider les cadres, les gestionnaires, les superviseurs et leurs équipes à développer des compétences qui visent la création de relations positives et productives.
Certifiée en tant que formatrice en intelligence conversationnelle (C-IQ) ™ et en Strengths Deployment Inventory (SDI)™, Brenda intègre les résultats des toutes dernières recherches en sciences sociales et en neurosciences dans ses programmes de formation et de coaching afin d'aider les individus, les équipes de travail et les organisations à comprendre comment influencer positivement la culture et les relations de travail.
Au cours des 18 dernières années, la passion de Brenda pour tout ce qui a trait au règlement des différends lui a permis d'obtenir des désignations et des certifications nationales et internationales en médiation, en communication, en coaching et en formation.
Brenda a été directrice et membre de la direction du ADR Institute of British Columbia (ADRBC) pendant six ans et siège actuellement aux comités provinciaux et nationaux de médiation en éducation. Elle est formatrice et coach nationale pour le cours d’introduction à la médiation de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada (IAMC).
Brin Hamilton est consultante en résolution de conflits, médiatrice, arbitre (Q.Arb), facilitatrice, conseillère en ressources humaines agréée (CRHA) et propriétaire de la société Ahimsa Mediation & Consulting, basée à Vancouver. Brin est passionnée par le fait d'aider les autres à naviguer au travers des situations de conflits grâce à une communication efficace et à l’application d’un mode alternatif de règlements des conflits. Son travail a évolué à partir d'années d'expériences professionnelles en gestion des ressources humaines dans un contexte de santé.
Brin est membre associée de la faculté du Royal Roads University au sein du School of Humanitarian Studies. De plus, elle enseigne la résolution de conflits et la gestion de la colère dans un contexte communautaire pour développer la capacité des individus à faire face à des situations difficiles. Elle mène activement des recherches appliquées dans les domaines de la gestion des conflits, du leadership et de la santé et de la sécurité au travail. Sa recherche et sa pratique visent toutes deux à soutenir des milieux de travail et des organisations prospères. Brin est titulaire d'un baccalauréat en comm. du University of Saskatchewan, avec une majeure en gestion des ressources humaines, ainsi que d'une maîtrise en analyse et en gestion des conflits du Royal Roads University. Brin est actuellement vice-présidente et secrétaire du Conseil d'administration du ADR Institute of British Columbia (ADRBC).
|
En tant que praticien des ressources humaines travaillant dans un environnement dynamique, vous encouragez et vous soutenez régulièrement les autres au travers de situations de conflit. Ce webinaire vous aidera à améliorer vos compétences en résolution de conflits afin que vous puissiez mieux résoudre les conflits en milieu de travail avec confiance et compétence. L'accent sera mis sur une meilleure compréhension du mode alternatif de règlements des conflits et de sa pertinence pour la gestion des ressources humaines.
Au cours de cette présentation, vous apprendrez:
- Développer et améliorer la compréhension du mode alternatif de règlements des conflits (MARC);
- Comprendre l'importance de reconnaître et de régler les conflits sur le lieu de travail;
- Distinguer entre les positions et les intérêts afin d’optimiser les interventions en RH;
- Comprendre l'importance de développer un climat de confiance pour créer de bonnes relations de soutien;
- Comprendre les avantages de suivre le cours national de médiation ADRIC pour améliorer ses compétences relatives au MARC.
Qui devrait y participer:
- Les praticiens des ressources humaines qui travaillent comme généraliste ou qui occupent un poste où ils soutiennent les gestionnaires et / ou les employés au travers de situations de conflit en milieu de travail.
|
Horaire:
1h15 - 1h30: Inscription
1h30 - 3h00: Présentation
Toutes les données de connexion vous seront envoyées par courriel la veille de la session.
Toutes les personnes qui participent à ce webinaire doivent s’inscrire et défrayer les frais d’inscription.
Toute question sur l’inscription ou les reçus peut être adressée à info@cphrnb.ca.
Remarque : Si vous n’avez pas reçu vos données de connexion la veille du webinaire, ou pour toute information sur les ateliers en ligne, veuillez envoyer un courriel à pd@cphrbc.ca ou composer le 604.694.6941.
Les tarifs de préinscription s’appliqueront à tous les participants qui s’inscrivent au moins deux semaines avant l’atelier.
Compétences en RH: Stratégie, Pratique professionnelle et Relations de travail et d’emploi |
